EasyDMARC en la práctica – Caso Procys

El correo electrónico puede salirse de control rápidamente.  ¿Cómo puedes mantener bajo control tu correo electrónico saliente, asegurarte de que no terminará en spam, y asegurarte también de que nadie esté enviando correos electrónicos no autorizados desde tu dominio? Probablemente ya has pensado en experimentar con DMARC y configuraciones SPF para mejorar estos puntos. Sin embargo, podríamos advertirte que ajustar manualmente los registros quizá no te traiga los resultados que estabas esperando. EasyDMARC es una solución integral que te ayuda a gestionar tus correos electrónicos salientes desde un solo lugar e incrementa la entrega de tus correos electrónicos.  

Hicham El Hafed es director de Procys, una startup en el área de procesamiento de facturas basado en inteligencia artificial. Ha estado utilizando EasyDMARC en Procys por varios meses. Nos sentamos a converear con Hicham para conocer cómo EasyDMARC ha mejorado el trabajo en Procys y dado ideas inesperadas muy útiles para su estrategia de correo electrónico. 

Openprovider:  ¿Qué os llevó a probar EasyDMARC? 

Hicham: Procys es una startup. Por tanto, presentamos cosas nuevas cada día. Cambiamos cosas a diario, porque queremos aprender qué es lo que mejor nos funciona. Así que todo inicio cuando notamos que nuestros correos no estaban llegando a los buzones de las personas. Muchos de ellos llegaban directamente a spam. Ya habiamos intentado ajustar manualmente el registro SPF, pero esto no estaba soluconando nuestro problema.

Además, tampoco teníamos una visión completa de las plataformas que estaban enviando correos en nuestro nombre, como Hubspot. No teníamos ningún tipo de visibilidad de los correos automatizados que habiamos enviado en el pasado. Por esto, estuvimos buscando soluciones que nos ayudaran a tener control sobre todos los correos qu eestabna siendo enviados desde procys.com. 

Openprovider: Entonces, ¿Cómo cambió todo con EasyDMARC? 

Hicham: EasyDMARC guarda registro de todos los correos que son enviados desde nuestro dominio desde el primer día que lo instalamos. Inmediatamente nos dio muchas perspectivas que nos estábamos perdiendo antes.  Utilizamos una variedad de plataformas para enviar correos automatizados. Piensa en Chargify para facturación, Mailgun para correos electrónicos transaccionales y Hubspot para campañas de marketing. Debido a EasyDMARC, inmediatamente descubrimos que muchas plataformas que no estábamos utilizando de forma activa todavía estaban enviando correos en nuestro nombre. Esto es algo que no habríamos podido descubrir sin EasyDMARC.  

Además, utilizar EasyDMARC también nos hizo sentir más seguros. No queremos que nadie más que nosotros envie correos a través de procys.com, es nuestro dominio y marca. Así que es buenísimo poder utilizar una herramienta que sigue el rastro de cada correo electrónico que se envía desde nuestro dominio y a saber de qué servidores provienen. Esto nos hace sentir seguros, ya que los podemos meter en listas negras de forma inmediata.  

Otra cosa que realmente nos gusta de EasyDMARC, es que no tienes que cambiar los  registros manualmente. Yo no tengo que ingresar a nuestros nameservers de DNS y cambiar o crear nuegos registros todo el tiempo. Con EasyDMARC, simplemente entro en el sistema y tengo todo en una sola plataforma centralizada. Así que, siempre que querramos añadir una nueva plataforma o proveedor que envíe correos desde mi marca, simplemente le autorizo en el panel de control. Lo mismo para BIMI. No tengo que pasar tiempo subiendo imágenes y añadiéndolas al registro DNS cuando puedo subir mi imagen fácilmente en el panel de control de EasyDMARC y que se despliegue automáticamente.  

Openprovider: ¿Qué nuevas perspectivas han obtenido con el uso de EasyDMARC? 

Hicham: EasyDMARC nos ha dado invaluables perspectivas sobre nuestros flujos de correo. Por ejemplo, en un servidor de correo, nuestros servidores europeos estaban en la lista blanca, pero no en los americanos. Por tanto, siempre que un correo era enviado de los servidores americanos, se iba directamente a las carpetas de spam. Otro ejemplo es que cambiamoms nuestro dominio hace algun tiempo, y nos dimos cuenta que Hubspot seguía enviando correos desde nuestro viejo dominio. Sin EasyDMARC, habría sido mucho más difícil darnos cuenta. Y estas son solo unas cuantas cosas que descubrimos solo en las primeras 24h de estar utilizando EasyDMARC.  

Openprovider: ¿A quienes recomendarías EasyDMARC? 

Hicham: Yo recomendaría EasyDMARC a todo aquel que no quiere dedicar mucho tiempo a cambiar registros SPF y DMARC, y a quienes están buscando una solución centralizada que cubra todas las áreas en materia de seguridad de correos salientes. EasyDMARC nos ha dado una imagen completa de nuestros correos salientes y perspectivas sobre lo que podemos optimizar. Considero que es una necesidad en los tiempos que corren, así como es una necesidad tener un certificado SSL, sino los exploradores no mostrarán tu sitio web. Muchos servidores de correo electrónico ya tienen activas distintas capas de seguridad. Rechazarán cualquier corereo que no tenga DMARC configurado correctamente para prevenir a sus clientes de recibir spam. Por tanto, no utilizar DMARC en estos días significa que tus correos electrónicos podrían no estar llegando a muchos buzones alrededor del mundo. 

Openprovider: Probablemente considerásteis varias soluciones. ¿Por qué elegisteis EasyDMARC entre otras alternativas?

Hicham: Soy una persona muy práctica, y tengo mucho conocimiento técnico sobre esto. Es por esto que miré primero si podíamos resolver nuestros problemas de forma manual. Sin embargo, después de un tiempo me di cuenta que el problema estaba fuera de mi alcance. Si mañana alguien más decide enviar un correo electrónico desde tu dominio, no hay una forma sencilla de darte cuenta. De forma manual no lo sabrás. Entonces, por esto, decidimos probar con EasyDMARC. 

Openprovider: Entonces, inclusive para una persona altamente técnica que sabe mucho sobre DNS y configuración de dominios, ¿prefieres utilizar EasyDMARC antes que hacerlo todo manualmente? 

Hicham: Sí, esta solución ha hecho mi vida más sencilla definitivamente. No tengo que revisar manualmente los nameservers o darle completo acceso a la infraestructura DNS a alguien más. Muchas compañías pequeñas trabajan con algun tercero que se responsabiliza de IT. En estos casos, el tercero recibiría acceso limitado a solo una funcionalidad, en lugar de tener acceso a absolutamente todo. También podrías tomar esto como una capa extra de seguridad para tu negocio.  

Openprovider: ¿Qué parte de tu negocio ha mejorado más gracias a EasyDMARC? ¿Son estos beneficios que no esperábais?  

Hicham: Para serte honesto, me sorprendieron los resultados. Al principio no estaba totalmente seguro sobre qué podía hacer esta herramienta por nosotros. Una vez configuras EasyDMARC, tienes que esperar 24hs antes de poder ver los primeros resultados.  Definitivamente me sorprendieron los resultados, como ya dije. Algo más que noté es que enviamos muchos correos transaccionales, más de los que pensé que enviábamos. Me hizo pensar en que podíamos simplificar el proceso. Entonces, para nosotros, inspiró cambios en nuestros flujos de correo, y esto es un gran plus.  

Openprovider: ¡Muchas gracias, Hicham!

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