Twee weken geleden, na een pilot met enkele van onze klanten, hebben wij een nieuwe contactmogelijkheid in het control panel ingebouwd. Vanaf nu kun je vanuit hier direct chatten met onze supportmedewerkers.
De online chat combineert de voordelen van onze beide andere contactmogelijkheden, e-mail en telefoon:
- Het is snel – je chat live, dus ontvangt direct een reactie.
- Aangezien de chat aan jouw klantprofiel gelinkt is, kunnen wij gelijk zien met wie we spreken en besparen we tijd.
- Geen gedoe meer met het spellen van domeinnamen.
- Je krijgt de chatlog via e-mail toegestuurd, zodat je het antwoord op je vraag nog eens kunt teruglezen.
De chatfunctie is gekoppeld aan ons algemene supportsysteem. Als je een vraag intypt, ontvang je ook automatisch tips vanuit onze Knowledge Base, waardoor je vraag misschien al beantwoord wordt voor je hem kan stellen! Aan de hand van de ervaringen zullen we onze Knowledge Base-artikelen voor dit doel optimaliseren.
We zien je graag binnenkort in onze chat!