De tien beste tips en trucs

Het ontwerpen en ontwikkelen van een platform als dat van Openprovider levert altijd een spanningsveld op tussen de uitgebreide functionaliteit aan de ene kant en gebruiksvriendelijkheid aan de andere kant. Hoe meer functies (en geloof me, onze klanten komen met de meest uiteenlopende verzoeken!) hoe meer menu’s, pagina’s en knoppen. In de loop van de jaren zijn er vele opties toegevoegd waarvan wij weten dat ze bestaan, maar die onze klanten niet massaal blijken te vinden. Regelmatig moet ik deze stelling zelfs aanpassen naar “waarvan ik weet dat ze bestaan”, omdat soms zelfs mijn eigen collega’s er niet vanaf weten. In deze blogpost wil ik tien van dergelijke tips & tricks uitlichten. Ik weet zeker dat als je tot het einde bent gekomen, je nieuwe kennis tot je genomen hebt die je leven makkelijker maakt en die je misschien zelfs kan aanwenden in een winstgevende business case met je klanten!
Ik ga ze niet nummeren, omdat het onmogelijk is ze te rangschikken van “de beste” naar “nummer 10” of omgekeerd. Het mooie aan zulke features is dat ze elk afzonderlijk zeer waardevol kunnen zijn voor een bepaalde klantengroep. Met dat in het achterhoofd, wie ben ik dan om “de beste” eruit te kiezen?

Reseller in de whois

Zou het niet fantastisch zijn als jij in het whoisrecord van een domeinnaam kan worden opgenomen als zijnde degene die het domein beheert? Zelfs als je het via een bedrijf als Openprovider registreert? Voor .nl-domeinen is dat mogelijk! Registry SIDN ondersteunt het gebruik van een “resellercontact”. Dit kan jij zelf zijn maar je kan er ook voor kiezen je klant hiervoor op te voeren. Door resellercontacten bij je .nl-domeinen op te nemen vergroot je de zichtbaarheid van je bedrijf.
Je kan een standaard resellercontact voor al je domeinen instellen of een specifiek contact voor een of enkele domeinen. Een voorbeeld van de nieuwe whois-uitvoer en meer details over deze functionaliteit vind je in het originele nieuwsbericht. In de toekomst breiden we deze feature mogelijk uit naar andere extensies, mits de registry het ondersteunt natuurlijk.

Minder vaak verlengings-emails ontvangen

Lang geleden, toen Openprovider nog maar net bestond, waren onze klanten klein; onze grootste klanten hadden ‘misschien wel 100’ domeinen onder beheer. Onze dagelijkse herinnerings-emails waren hartstikke handig en onze klanten waren er erg blij mee. Naarmate de tijd verstreek werden onze klanten groter. En als je duizenden of zelfs tienduizenden domeinen onder beheer hebt kom je automatisch in de situatie terecht dat je elke dag verlengingen hebt. We ontdekten – ook uit eigen ervaring – dat de attentiewaarde van dergelijke e-mails dramatisch daalt als je ze dag in, dag uit ontvangt.
Daarom hebben wij de mogelijkheid ingebouwd om deze e-mails alleen te sturen wanneer het jou uitkomt. Als je de e-mails bijvoorbeeld wekelijks of zelfs eens per twee weken ontvangt, besteed je er opeens wél aandacht aan. Stel dit eenvoudig in via je account-instellingen!

SSL-wizard

Het kiezen van het juiste SSL-certificaat is altijd een lastige exercitie. Je moet de wensen van je klant kennen, maar het komt maar al te vaak voor dat de klant dit zelf niet eens weet! Om je te helpen je klanten te helpen hebben wij een handige wizard ontwikkeld die je klant door enkele eenvoudige vragen leidt. Op basis van zijn antwoorden bevelen we twee certificaten aan die het best aan zijn wensen voldoen. Dit is een eerlijk advies: als je toe kan met een eenvoudig, goedkoop certificaat, dan zeggen we dat ook.
Deze wizard is gebaseerd op eenvoudige JavaScript en HTML en is gratis te downloaden. Je kan hem helemaal zelf configureren: integreer hem in je website, zet hem in je eigen stijlen, vertaal het in de taal die je zelf wil en bied alleen die SSL-certificaten aan die je in je assortiment hebt. Je kan zelfs de algoritmes finetunen, bijvoorbeeld om zo de waarde van EV te benadrukken.

Wel of geen btw betalen?

Deze tip is met name van belang voor onze Belgische klanten of Nederlanders die een bedrijf buiten Nederland runnen: is je vestigingsadres in de Europese Unie maar buiten Nederland én heb je een geldig btw-nummer, kijk dan of dit ook is ingevuld in je accountgegevens. Alleen dan kunnen we je vrijstellen van btw op onze facturen!

Nameservergroepen

Een van de oudste concepten in Openprovider is de nameservergroep. 15 jaar na dato durf ik wel te bekennen dat we dit fantastische idee eerlijk gejat hebben van DNS België, gewoon omdat we het zo ontzettend goed vonden werken! Tegelijkertijd hebben we het uitgebreid waardoor nu alle extensies ondersteund worden in plaats van alleen .be.
In de wetenschap dat de meeste klanten één of op zijn meest slechts enkele nameserversets gebruiken, waarom zou je dan dezelfde nameservers steeds weer opnieuw moeten invullen? En wat als er iets verandert? Bijvoorbeeld als je een derde nameserver aan je cluster toevoegt? Als je onze nameservergroepen gebruikt is een dergelijke wijziging slechts één simpele actie in plaats van het een voor een bijwerken van honderden domeinen. Zodra je de wijziging in gang hebt gezet voert Openprovider deze per domein op de achtergrond door.
Zo kan je gewoon verder werken in Openprovider. Zodra alle domeinen zijn bijgewerkt krijg je de resultaten in een overzichtelijk rapportje per e-mail.
Beheer je nameservergroepen via het menu “DNS-beheer”.

Verschillende types contactpersonen

Als je je aanmeldt bij Openprovider geef je je contactgegevens op. Deze gegevens worden gebruikt om het standaard administratieve contact aan te maken. Dit is het hoofdcontact voor je account. Openprovider ondersteunt echter meer contacttypes: een technisch contact dat techniek-gerelateerde e-mails (zoals statusupdates) ontvangt en een facturatiecontact dat zaken als facturen en betalingsbevestigingen ontvangt. Handig als je bijvoorbeeld de boekhouding uitbesteed! Configureer deze contactpersonenen via het control panel.

Automatisch valideren van DV-certificaten

Als je ooit een SSL-certificaat hebt besteld voor een klant van een klant van een klant (ofwel: voor iemand buiten je directe controle), dan weet je hoe frustrerend de e-mailvalidatie soms kan zijn: mensen negeren e-mails, hebben een verkeerd e-mailadres opgegeven, hebben hun whoisgegevens niet bijgewerkt, … Gelukkig is het mogelijk om de validatie te doen zonder afhankelijk te zijn van e-mails: je kan ook via DNS of webhosting valideren! Lees hierover meer in het eerder gepubliceerde nieuwsbericht (inmiddels geldig voor alle merken, niet alleen Comodo).
Wil je rijk worden met SSL-certificaten? Lees dan onze speciale whitepaper om inspiratie op te doen!

Sorteer je pre-registraties

Stel: je hebt 100 domeinen gepreregistreerd voor de nieuwe gTLD .watdanook. Dan belt een van je beste klanten en zegt dat hij die-ene-geweldige-domeinnaam.watdanook wil vastleggen. Normaal gesproken worden pre-registraties op volgorde van bestellen aangevraagd. Zou het niet geweldig zijn als je deze geweldige domeinnaam van je beste kant vooraan de lijst kan krijgen? Dat kan! Ga eenvoudigweg naar de pagina Sorteer pre-registraties in je control panel. Sorteren is mogelijk zodra de details van de General Availability (GA) bekend zijn, meestal minimaal een maand voor de GA begint.

Gereserveerde transacties

Hoe kan het dat er soms een verschil is tussen de transactieregels op de factuur en de transactieregels in Openprovider? Het antwoord is simpel: we zetten alleen afgeronde transacties op de factuur. Een .com-verhuizing bijvoorbeeld is niet realtime: na de aanvraag duurt het een paar dagen en de verhuizing kan slagen, maar ook mislukken. Zolang er geen definitieve status is, markeren we de transactie als “gereserveerd”: het bedrag is al wel van je saldo afgeschreven maar is nog niet klaar voor facturatie. Zodra de verhuizing slaagt markeren we de transactie als “afgerond” en komt deze op de volgende factuur. Mocht de verhuizing mislukken, dan crediteren we het bedrag en dit zie je terug als een negatieve transactie in het overzicht (maar nooit op de factuur). Gereserveerde transacties kom je tegen bij alle asynchrone operaties, waaronder enkele niet-realtime registraties (.dk, .sr, .mk, …), vele verhuizingen en bestellingen van SSL-certificaten.
Je kan al je gereserveerde transacties in je control panel vinden.

API

Heb je ooit wel eens voor de opdracht gestaan om een heleboel domeinen bij te werken of tientallen domeinen ineens te registreren? Als je dit via het control panel doet kan dat nogal wat tijd kosten. Je kan het echter ook automatiseren! Openprovider geeft je de beschikking over een krachtige geautomatiseerde interface (API) waarmee je alles kan doen wat je ook in het control panel kan doen – maar dan zonder dat er handwerk aan te pas komt. Zelfs als je nog nooit een API gebruikt hebt kan ik je van harte aanbevelen toch tenminste het “stappenplan voor beginners” door te nemen; door de voorbeelden te volgen en de scripts te gebruiken die wij ter beschikking stellen kan je je eigen script binnen enkele minuten opstellen!
 
Nu ik de tiende tip heb opgeschreven, zit mijn hoofd nog boordevol andere ideeën. Ik wil deze blogpost echter niet te lang maken, dus stop ik hier. Je kan zeker een vervolg verwachten, dus houd onze website en nieuwsbrieven in de gaten voor “take 2”!