Client Area Sign In

Openprovider Support

Contact our support department using the form on this page. For more information about the availability of our support team, please visit our Knowledge Base. Here, you can also find answers to many questions.




Openprovider Privacyverklaring

Versie: 1.0 – Datum: 1 januari 2017

Deze privacyverklaring verklaart welke persoonsgegevens wij via de website openprovider.com en de bijbehorende subdomeinen (hierna te noemen “de website”) verwerken en gebruiken en met welk doel. Welke opties u heeft met betrekking tot het gebruik van jouw gegevens. U leest hierin:

  • Welke persoonlijke informatie van u wordt verwerkt via de website en hoe het wordt gebruikt.
  • Welke keuzes er voor u beschikbaar zijn met betrekking tot het gebruik van jouw gegevens.
  • Welke veiligheidsprocedures wij hanteren om misbruik van jouw gegevens te voorkomen.
  • Hoe u onjuistheden in de gegevens kunt corrigeren.

Verwerken en gebruiken van gegevens

Via de website verwerken we de volgende persoonsgegevens:

Aanmeldgegevens

Wat verwerken we? Als u besluit zich aan te melden als klant, willen we jouw gebruikersnaam en wachtwoord, bedrijfsnaam en adres weten, en van de contactpersoon het telefoonnummer en e-mailadres.

Waarom verwerken we het? Deze informatie hebben wij nodig om onze diensten te kunnen leveren. Denk daarbij aan het aanmaken van jouw account, contact opnemen als er problemen of vragen zijn en het versturen van de facturen voor de afgenomen producten.

Nieuwsbriefgegevens

Wat verwerken we? Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, vragen wij om jouw naam en e-mailadres.

Waarom verwerken we het? Door het aanmelden voor onze nieuwsbrief geeft u ons toestemming om u informatie te sturen over onze producten en diensten. Deze informatie sturen wij u per e-mail.

Nieuwsbrieven voor onze klanten. Onze klanten ontvangen automatisch onze nieuwsbrieven. Dit doen wij omdat de nieuwsbrieven noodzakelijke informatie bevatten over onze producten en diensten. Denk hierbij aan informatie over jouw klantenaccount, belangrijke wijzigingen in onze producten, prijswijzigingen of aanpassingen in onze algemene voorwaarden. Hoewel wij de nieuwsbrief noodzakelijk achten, is het altijd mogelijk om je uit te schrijven hiervoor. Let er dan wel op dat je mogelijk belangrijke informatie mist.

Gegevens via het contactformulier

Wat verwerken we? Als je wilt dat wij contact met je opnemen, vragen wij om jouw bedrijfsnaam, naam, e-mailadres en telefoonnummer.

Waarom verwerken we het? Met deze informatie kunnen wij contact met je opnemen om jouw vraag te beantwoorden.

Cookies

Wat verwerken we? Als je onze website bezoekt, worden automatisch cookies (kleine tekstbestandjes) bewaard op jouw computer.

Waarom verwerken we het? Met behulp van cookies kunnen wij onze website en systemen optimaliseren, bijvoorbeeld het gebruiksgemak als je inlogt op jouw account. Behalve onze eigen cookies gebruiken wij de diensten van Google Analytics en Yandex Metrica om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van de website, en de diensten van Usersnap om eenvoudig feedback van onze klanten te krijgen.

Logfiles

Wat verwerken we? Wanneer je de website gebruikt, slaan onze servers automatisch informatie op die jouw browser stuurt. Deze serverlogs kunnen informatie zoals de opgevraagde pagina, jouw IP-adres of browserdetails bevatten. Wanneer je gebruik maakt van jouw account loggen wij ook de activiteit op jouw account.

Waarom verwerken we het? Deze informatie is noodzakelijk om onze systemen in de gaten te houden en te beschermen. De activiteitenlogs zijn noodzakelijk om aan onze wettelijke en contractuele verplichtingen te voldoen.

Onze rol als gegevensverwerker

Deze privacyverklaring beschrijft de persoonsgegevens die wij verwerken in onze rol als verwerkingsverantwoordelijke: de gegevens die wij nodig hebben voor onze overeenkomst met u. De aard van onze dienstverlening maakt het noodzakelijk dat wij ook andere persoonsgegevens verzamelen, maar dan vanuit onze rol als verwerker. Denk hierbij aan gegevens voor een domeinregistratie. Je kunt in onze verwerkersovereenkomst lezen hoe wij hiermee omgaan. Deze verwerkersovereenkomst vindt je als je inlogt op het control panel.

Recht op inzage en correctie van jouw gegevens

Je kunt zich te allen tijde afmelden van toekomstige contacten van ons. Je kunt op ieder moment de volgende acties starten door contact met ons op te nemen via het e-mailadres of telefoonnummer dat wij publiceren op onze website:

  • Inzage in de gegevens die wij van je hebben.
  • Verzoeken jouw gegevens aan te passen of te corrigeren.
  • Verzoeken alle gegevens die wij van je hebben te verwijderen.
  • Vragen te stellen over hoe wij jouw gegevens gebruiken.

Veiligheid

Wij nemen voorzorgsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen. Wanneer je gegevens via de website stuurt, zijn deze gegevens zowel online als offline beschermd. Informatie die wij verzamelen wordt versleuteld naar ons gestuurd. Je kunt dit controleren door te kijken naar het slotje in jouw browservenster of te verifiëren dat het adres in de adresbalk begint met “https”. Ter bescherming van de gegevens die online worden verzonden, gebruiken we encryptie, maar we beschermen jouw gegevens ook offline. Alleen diegenen die de gegevens nodig hebben om een bepaalde taak uit te voeren (zoals facturatie of ondersteuning) hebben toegang tot persoonlijke gegevens. De computers en servers waarop wij jouw gegevens bewaren bevinden zich in een beveiligde ruimte.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om veranderingen aan te brengen in onze privacyverklaring. De meest recente versie vindt je altijd op de website.

Menu